Offre de stage

Nous cherchons des stagiaires pour le poste de Customer Junior Success tout au long de l’année 

Nous te proposons une ambiance de travail chaleureuse et informelle où tes idées et suggestions seront accueillies avec beaucoup d’intérêt.

Tu veux vivre une expérience variée avec de vraies responsabilités qui auront un impact direct sur la croissance de l’entreprise et qui seront un véritable atout pour ton CV; tu veux travailler sur des projets concrets et sur mesure, alors ce stage est fait pour toi !

De quoi est-ce qu’on parle concrètement ? Cette petite vidéo vous donnera un aperçu des vos futures tâches.

Tes missions 

Ze agency cherche des personnes dynamiques et débrouillardes: 

Avec l’aide de ton équipe, et en plus de la gestion des tâches administratives à l’agence, tu devras assurer la gestion des appartements au quotidien (se rendre sur place pour les arrivées et départs des locataires, préparation des appartements, apporter le linge de lit dans les appartements, …) et assistance des locataires durant leur séjour (demandes diverses: régler une télé ou un wifi qui ne fonctionne pas, appareils électroménagers en panne, entretiens des buanderies communes, …).

Rapportant directement au responsable opérationnel, tu assures le quotidien de l’entreprise parmi une petite équipe passionnée et dynamique pour nous aider à relever de nouveaux défis et à booster les locations et le site internet. Pour remplir ta mission avec succès, une formation aux outils et procédures spécifiques à l’entreprise est prévue au terme de laquelle tu exerceras les responsabilités suivantes en toute autonomie :

Sur base de projets spécifiques :

  • amélioration continue de la gestion opérationnelle de la société
  • pistes de développement de nouveaux services
  • création et mise à jour de procédures en version écrite et en réalisant des vidéos
  • évolution du site internet de l’entreprise via actions ciblées d’e-marketing

    • Au quotidien :

    Gestion des locations :

  • Mise en ligne de nouveaux appartements, description, encodage et suivi des prix.
  • Traitement des réservations.
  • Traitement des enquêtes de satisfaction locataires
  • Gestion des plannings nettoyage et check-in/out.
  • Réalisation des check-in/out en semaine et le week-end : préparation du logement (apporter le linge,…), accueil du client, inventaire du logement, réception des paiements, inventaires de sortie.
  • Gestion du stock de linge: faire tourner les machines, étendre et plier le linge.

    • Commercial :

  • Contacts multiples et variés par mail et téléphone avec les clients et les fournisseurs.
  • Gestion des plaintes dans le respect des contrats.
  • Veille du marché et de la concurrence.
  • Promotion des services via le site internet de l’entreprise.

    • E-business:

  • Mise à jour et adaptation du site Internet (référencement, google analytics).
  • Rédaction de newsletters.
  • Marketing viral – Réseaux sociaux (publication d’articles sur Facebook, Twitter, …

    • Finance / Compta :

  • gestion des factures et paiements avec encodage dans logiciel comptable

    • Réunions stratégiques de direction :

  • participation active et régulière impliquant force de proposition.

    • Les projets spécifiques représentent 1/10 de la durée du stage.

    Les profils que nous recherchons

  • Etudiant bac+2/3, en Commerce / Marketing / Tourisme / informatique / Télécommunication / Ingénieur.
  • Une expérience en e-business est un atout.
  • Avec un esprit entrepreneurial, vous êtes désireux de travailler pour un projet qui véhicule des valeurs qualitatives et durables.

    • Tes qualités :

  • Dynamique et autonome, tu sais prendre des initiatives.
  • Organisé et polyvalent, rien ne te fait peur !
  • Tu as l’esprit d’initiative et d’analyse et fais preuve d’un grand sens de l’organisation.
  • Fiable et rigoureux, tu es à l’aise avec les outils informatiques.
  • Qualité rédactionnelle reconnue
  • Une bonne maîtrise de l’anglais est indispensable ; la connaissance de l’allemand, du néerlandais et/ou de l’espagnol représentant un plus.

    • Notre offre

    un environnement jeune et dynamique dans un secteur novateur.
    un travail riche en responsabilités offrant un mixte intéressant entre variété et régularité des tâches.

    Gratification de stage :

  • Moins de 4 mois : non rémunéré
  • 4 à 5 mois : 150€ / mois
  • 5 mois : 350€ / mois
  • 6 mois : 500€ / mois
  • Plus de 10 mois : 600 / mois.

    • Les modalités

    Lieu : Liège (Belgique)
    Durée : Stage conventionné d’une durée minimale de 3 mois.
    Entrée en service : Tout au long de l’année

    Avant toute candidature, merci de parcourir notre site www.zeagency.fr et notre page facebook pour plus d’informations.

    Pour nous contacter et envoyer ton CV 

    Email : jennifer@zeagency.com

    Les témoignages d’anciens stagiaires 

    Formation

    Paul : « On reçoit […] plein de documents utiles qui montrent […] l’implication de l’entreprise dans l’intégration des stagiaires »
    Marie : « La formation a pu se faire progressivement au fur et à mesure du temps, donc pas de difficultés majeures.»
    Benjamin : « Le principal point positif revient à l’équipe encadrante qui n’hésite pas à aider.»

    Encadrement

    Thibaut : « Bon encadrement, disponible et à l’écoute »
    Pierre : « Ce que j’ai apprécié, c’est avant tout la liberté d’action »
    Damien : « Encadrement très sympathique, à l’écoute»

    Ambiance

    Florence : « On pouvait écouter de la musique ensemble ou chacun de notre côté dans une ambiance studieuse mais décontractée »
    Damien : « Régulièrement des événements/sorties sont organisés pour souder l’équipe »
    Marie : «Super ambiance ! Que ce soit avec les autres stagiaires ou bien avec la hiérarchie»

    Vie à Liège

    Benjamin : « J’étais en colocation dans un grand appartement à 10 minutes en voiture du centre de liège»
    Paul : « Liège est une ville qui bouge vraiment pas mal. C’est une bonne scène en termes de musique avec de nombreux artistes plus ou moins connus qui se produisent ici»
    Thibaut : « La ville est super, mais il faut prendre le temps de la découvrir car la première impression peut-être négative»
    Florence : « Ville intéressante. Nombreux endroits sympathiques pour se divertir après le travail. Les gens sont très accueillants.